Bedürfnisse von Mitarbeiter*innen und Einwohner*innen abholen, die Kundenzufriedenheit ermitteln - wir führen Befragungen diverser Zielgruppen durch. Das Verwenden passgenauer Befragungsmethoden und das ergebnisorientierte Auswerten der Daten nach wissenschaftlichen Standards ist für uns selbstverständlich. Unsere Kompetenzen in der empirischen Sozialforschung stellen ein zielführendes Design und eine effiziente Durchführung sicher.
Um Dienstleistungen und Produkte, Angebote und Aktionen sowie Strategien und Massnahmen wirksam weiterentwickeln zu können, ist es unerlässlich, auf Informationen der relevanten Stakeholder zugreifen zu können. Wir unterstützen Unternehmen und die öffentliche Hand bei der Befragung diverser Zielgruppen, beispielsweise Kund*innen und Mitarbeiter*innen, Nutzer*innen von Infrastrukturen und Dienstleistungen, spezifische Bevölkerungsgruppen oder Expert*innen und Multiplikatoren. Passend zu Ihrer Fragestellung führen wir wissenschaftliche und ergebnisorientierte quantitative und qualitative Befragungen von A bis Z durch:
- Wir schärfen und operationalisieren die Fragestellung, sichten vorhandene Daten, beurteilen die Datenverfügbarkeit und definieren den Erhebungsbedarf.
- Wir definieren den Sampling-Prozess und rekrutieren Interviewpartner*innen oder Umfrageteilnehmer*innen aus der Zielgruppe.
- Wir identifizieren geeignete digitale und analoge Befragungskanäle und stellen einen organisatorisch reibungslosen Ablauf sicher.
- Wir wenden passende qualitative und quantitative Befragungsmethoden an.
- Wir bereiten die Daten auf und werten sie mit geeigneten statistischen und interpretativen Analysemethoden nach wissenschaftlichen Standards und ergebnisorientiert aus.
- Wir zeigen die Relevanz der Ergebnisse für den übergeordneten Forschungsrahmen, die Prozesse ihrer Organisation oder Ihrer Produkte und Dienstleistungen auf und entwickeln Verbesserungsvorschläge und Empfehlungen.
Mit starken Kompetenzen in der empirischen Sozialforschung und unserer Erfahrung in Beratung und Forschung stellen wir ein zielführendes Befragungsdesign und eine effiziente Durchführung sicher. Die breiten inhaltlichen Kompetenzen im Beraternetzwerk von intep ermöglichen es uns, auf bestehendem Wissen aufzubauen, springende Punkte schnell zu identifizieren und so die «richtigen Fragen» zu stellen. Durch unsere Forschungs- und Beratungserfahrung verstehen wir es, gewonnenen Erkenntnissen zu einer optimalen Wirkung zu verhelfen.